Política de privacidad

1. Quiénes somos

Flux by Salix ("Flux") es una plataforma de gestión para empresas operada por Herreelec SAS (Argentina), titular y responsable del tratamiento de los datos descriptos en esta política. Contacto: contacto@salixweb.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y rol de cada usuario invitado por su empresa.
• Datos cargados por la empresa usuaria: contactos, actividades, documentos, productos, presupuestos, órdenes y demás información operativa que la empresa registra en Flux.
• Mensajería: conversaciones de los canales que la empresa conecta (por ejemplo WhatsApp Business vía la plataforma de Meta, o correo electrónico), incluyendo mensajes, adjuntos y metadatos de entrega.
• Datos técnicos: registros de acceso y uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Sobre los datos que cada empresa carga en Flux (incluidos los de sus propios clientes), la empresa usuaria es la responsable; Flux actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ella.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: autenticación, gestión operativa, envío y recepción de mensajes en los canales conectados.
• Funciones asistidas por IA (por ejemplo transcripción de audios o sugerencias de respuesta), siempre dentro del servicio y para la empresa dueña de los datos.
• Seguridad, prevención de abuso, soporte y facturación.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. WhatsApp y Meta

Si la empresa conecta un número de WhatsApp Business, los mensajes se transmiten a través de la plataforma de Meta (WhatsApp Business Platform) conforme a sus términos y políticas. Flux almacena esas conversaciones para que la empresa pueda gestionarlas, y envía mensajes fuera de la ventana de 24 horas únicamente mediante plantillas aprobadas por Meta. El uso de WhatsApp queda sujeto, además, a las políticas de WhatsApp Business de Meta.

5. Con quién compartimos datos (subencargados)

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento).
• Vercel (infraestructura de la aplicación).
• Meta / WhatsApp (mensajería, cuando la empresa conecta ese canal).
• OpenAI (transcripción de audios y funciones de IA, cuando la empresa las usa).
• Mercado Pago (procesamiento de pagos de la suscripción).

Cada proveedor trata los datos según sus propias condiciones de servicio y seguridad.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta de la empresa esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: cifrado en tránsito, credenciales sensibles cifradas en reposo, aislamiento por empresa y control de acceso por roles. Al cierre de la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiendo a contacto@salixweb.com. En Argentina aplica la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales; la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control.

8. Cambios

Si esta política cambia de forma sustancial, lo comunicaremos dentro de la aplicación. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.