Flux by Salix
Soporte
Si algo de Flux no funciona como esperás o no sabés cómo hacer algo, escribinos: del otro lado te responde el equipo de Salix.
Cómo pedirnos ayuda
Mandanos un correo y te respondemos por esa misma vía. Atendemos de lunes a viernes.
Correo de soportesoporte@salixweb.comPara resolverlo más rápido, contanos:
- El nombre de tu empresa en Flux.
- El correo con el que entrás a Flux.
- Qué estabas haciendo y qué pasó, con el mensaje de error si apareció alguno.
- Si te pasó en la web o en la app del teléfono.
- Una captura de pantalla, si podés.
No incluyas tu contraseña: nunca la necesitamos para ayudarte.
Desde adentro de Flux
Si ya entrás a Flux desde la web, tocá el logo de Flux arriba a la derecha y elegí Contactar soporte: le escribís al equipo de Salix sin salir de la aplicación y ves la respuesta ahí mismo.
Problemas frecuentes
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión tocá ¿Olvidaste tu contraseña?, escribí tu correo y te mandamos un enlace para elegir una contraseña nueva. Si no lo ves en unos minutos, revisá la carpeta de spam.
Me invitaron y el enlace no funciona
Las invitaciones vencen a los 7 días y solo se aceptan con el mismo correo al que llegaron. Si la tuya venció o te llegó a otra dirección, pedile a quien administra Flux en tu empresa que te mande una nueva.
No tengo cuenta
Si tu empresa ya usa Flux, alguien de tu empresa te tiene que invitar: la invitación te llega por correo. Si querés usar Flux en tu propia empresa, creá la cuenta desde la web; la app del teléfono es para entrar con una cuenta que ya existe.
No veo una sección o no puedo hacer algo
Lo que cada persona ve y puede hacer depende de los permisos que le dio su empresa y de los módulos que la empresa tiene activos. Consultalo con quien administra Flux en tu empresa.
Tus datos y el borrado de tu cuenta
Para pedir que borremos tu cuenta o tus datos personales, escribí a privacidad@salixweb.com desde el correo de tu cuenta. Te respondemos dentro de los 30 días.